2015年湖南自考试题企业管理咨询-复习训练
2015年07月11日 00:47 未知何老师我要评论(1)
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企业管理咨询-复习训练
1.单选题
1.1
以下不属于日本的综合性大型咨询机构的是( )
您答对了
国际咨询工程师协会属于欧洲的咨询协会。
1.2
政府扶植是( )的咨询业的特点之一。
您答对了
日本的咨询业尽管起步较晚，但发展很快，这是与该国政府积极扶植和引导分不开的。
1.3
以下哪项不属于系统分析方法的具体步骤( )
您答对了
系统分析方法包括限定问题、确定目标、调查研究及收集数据、提出备选方案和评价标准、备选方案评估和提交最可行方案这六个具体步骤。
1.4
以下不属于一个咨询机构后续服务的主要表现的是( )
您答对了
本题考察咨询机构后续服务的主要表现。
1.5
以下不属于中国管理咨询业市场特点的是( )
您答对了
中国管理咨询业市场成长呈现出客户稳定、定位鲜明和区域差别的特点。
1.6
普通网站调查属于哪种常见的调查方法( )
您答对了
在线调查包括普通网站调查和专业在线调查。
1.7
以下不属于正式咨询阶段的工作步骤的是( )
您答对了
正式咨询阶段的工作步骤包括:深入调查研究、分析问题的原因、拟定改善方案和提交咨询报告。
1.8
在咨询方案形成阶段，人们往往花费( )的时间去研究如何采取行动。
您答对了
咨询方案的形成过程花费了90%的时间去研究问题(what)，而只花费10%的时间去研究方式(how)。
1.9
以下不属于接洽咨询阶段的工作步骤的是( )
您答对了
接洽咨询阶段的工作步骤包括:初步接洽、研究回复和深入商谈。
1.10
以下有关访谈技巧描述不当的是( )
您答对了
访谈中要留心被访者的兴趣。
1.11
以下不属于大规模介入技术例子的是( )。
您答对了
大规模介入技术有三个很好的例子:开放空间技术工具、未来调查技术和圆桌技术。
1.12
在方案演示当中，时间的平衡分配取决于具体的情况，通常要把大部分时间分配给( )。
您答对了
通常要把大部分时间分配给推荐方案的介绍。
1.13
贝恩咨询与波士顿咨询的不同之处在于( )
您答对了
贝恩以客户为重点，着重于客户关系的模式使他们一度得以高速发展。
1.14
以下哪项不是中国管理咨询机构难以与西方咨询公司竞争的原因( )
您答对了
从专业方法方面分析造成目前西方咨询公司统治中国市场，尤其是高端市场的原因包括:中国管理咨询机构经验缺乏、文字报告和数据有限。
1.15
( )是企业管理咨询有效展开的前提。
您答对了
问题的界定，是企业管理咨询有效展开的前提。
1.16
在咨询报告评价模型的各个子模型当中，权重最高的是( )
您答对了
内容分析子模型是报告内容的核心，其重要程度相当于其他两部分的总和。
1.17
一般一个咨询项目合适的周期为( )
您答对了
不能让咨询项目开展的周期太短或太长，一般合适的周期为3~6个月。
1.18
以下属于在中国的现实中，与企业上层有关的集团管理问题是( )
您答对了
本题考察与企业上层有关管理问题的举例，作为常识性知识了解。
1.19
( )又可以称为“因果图”。
您答对了
鱼骨图是一种透过现象看本质的分析方法，也可以称为“因果图”。
1.20
对于咨询公司而言，如果客户企业存在内部分歧，那么就面临着站在“哪个队”的问题，麦肯锡的团队的做法是( )
您答对了
麦肯锡的团队明确提出:只为企业的最高负责人服务，提供管理建议，这实际上是要最大限度地规避客户企业内部分歧导致方案失败的风险。
1.21
以下不属于咨询方案演示准备的类型是( )
您答对了
演示说明的准备有三种类型:地点、排演和道具。
1.22
企业在哪个阶段的管理重点之一是:要避免因为“内斗”失去互相信任而使创办人分裂( )
您答对了
本题考察企业青春期的管理重点。
1.23
在企业的上层结构中，充当执行者角色的是( )
您答对了
管理平台相对于企业愿景与文化、企业战略与组织，充当一个执行者的角色，必须具有很强的操作性。
1.24
据统计，世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的( )。
您答对了
世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的1%。
1.25
以下不属于中国管理咨询业仍处于发展的初级阶段的表现是( )
您答对了
本题考察中国管理咨询业的产业现状，作为常识性知识了解。
1.26
咨询报告评价模型在满分的情况下，总分应为( )
您答对了
在满分的情况下，总分应为37分，咨询公司可以以此为参照，找出与顶尖咨询公司的差距所在。
1.27
绘制鱼骨图选取重要原因时，不要超过( )项。
您答对了
在绘制鱼骨图分析选取重要原因时，不要超过七项。
1.28
造纸印刷、电子制造、交通仓储、纺织服装皮毛以及建筑这些行业是中国管理咨询业的( )。
您答对了
本题考察对中国咨询业客户稳定的市场特点的了解和掌握。
1.29
以下不属于国内行业分析和咨询报告最显著特点的是( )
您答对了
翻开国内行业分析和咨询报告，最显著的特点就是文字众多、理论详尽但缺乏感性。
1.30
以下不属于企业内部人员咨询优点的是( )
您答对了
易于发现问题是企业外部人员咨询的优点之一。
1.31
以下不属于企业生命周期中成长时期的是( )
您答对了
贵族期属于企业的老化时期。
1.32
中国国内管理咨询市场区域差别比较大，以下哪个地区是热点地区( )
您答对了
沿海地区的客户数量占到管理咨询市场客户总体的一半左右，其中以东部沿海地区比例最高，是管理咨询市场的热点地区。
1.33
以下哪项不属于问卷调查中问题设计要遵循的一般原则( )
您答对了
问卷调查中问题设计一般遵循以下原则:客观性原则，必要性原则，可能性原则和自愿性原则。
1.34
以下不属于辅助决策包含的内容是( )
您答对了
本题考察对管理咨询辅助决策定位的理解。
1.35
以下属于企业壮年期容易出现的非正常现象是( )
您答对了
企业壮年期的非正常现象包括企业过度自满自大，或因为有了一些钱就开始过度享受。
1.36
以下对近年来中国管理界理论玩概念、追时尚的表现形式描述不恰当的是( )
您答对了
本题考察对中国管理界理论的认识和了解。
1.37
以下不属于咨询式培训特点的是( )
您答对了
本题考察咨询式培训的特点，作为常识性知识加以了解。
1.38
以下哪项不属于咨询项目竞标的项目规划阶段必要的技能( )
您答对了
项目规划阶段必要的技能包括:形成概念、清晰结构、理解咨询公司的资源与能力以及项目管理。
1.39
人员流动率、薪酬、公司文化等属于哪方面的内部数据( )
您答对了
人力资源方面的数据，如在职人员数量、职务、人员流动率、薪酬、雇员态度、公司文化等。
1.40
以下哪项属于企业的上层结构( )
您答对了
企业的上层结构包括企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台。
2.多选题
2.1
问卷结构一般包括( )
您答对了
在实际调查中所用的问卷各不相同，但大多数都包含卷首语、问题、回答方式、编码和其他资料等。
2.2
以下哪几项是定量分析的方法( )
您答对了
定量分析包括统计分析、趋势线分析和预测分析。
2.3
在权衡咨询方案时应该考虑哪些因素来说明建议的备择方案( )
您答对了
权衡方案时，应该考虑从一致性、现实性、实践性和趋势性四个因素来说明建议的备择方案。
2.4
企业管理可以划分为哪些层次( )
您答对了
可以将企业管理划分为三个层次:基础管理层次、分析管理层次和共同管理层次。
2.5
咨询师在项目期间往往会扮演哪些角色( )
您答对了
从总体上讲，咨询师往往会扮演下面四种角色中的一种:专家、帮手、合作者和风险承担者。
2.6
德尔菲法区别于其他专家预测方法的明显特点是( )
您答对了
德尔菲法区别于其他专家预测方法的三个明显的特点是:匿名性、多次反馈和小组的统计回答。
2.7
在收集数据时，需要注意哪些方面( )
您答对了
在收集数据时，要注意历史数据、收集清单和资料保密三个方面。
2.8
预备咨询阶段包括哪几个工作步骤( )
您答对了
预备咨询阶段的工作步骤是:预备调查、确定课题和签署协议。
2.9
深入调查一般包括哪些方面的工作( )
您答对了
深入调查一般包括以下三个方面的工作:综合调查，弄清问题的细节及原因；专题调查，探讨解决问题的可能性；向企业提交中间报告。
2.10
企业经营运作分析包括以下哪几项( )
您答对了
常规分析即经营运作分析，包括活动分析和信息分析。
2.11
管理咨询的基本程序包括( )
您答对了
管理咨询的基本程序按目标和任务可划分为五个阶段:接洽咨询阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段和追踪改进阶段。
2.12
日本咨询的典型特点是( )
您答对了
日本咨询以公共咨询、政府扶植和组织依赖为显著特点。
2.13
以下哪些情况需要企业与咨询公司合作( )
您答对了
本题考察企业为什么需要与咨询公司合作，作为常识必须了解。
2.14
在咨询调查当中常用的调查方法有( )
您答对了
常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查、实地观察和在线调查等。
2.15
以下属于管理咨询中用到的理论工具是( )
您答对了
2-8原则、头脑风暴法和七步成诗法都是在管理咨询过程中用到的实用有效的管理工具和分析方法。
2.16
对于大多数中国企业目前的管理现状，亟须在以下哪些领域利用不同的工具加强管理创新( )
您答对了
市场信息、知识管理和协同网络是对于大多数中国企业目前亟待利用不同工具加强管理创新的领域。
2.17
咨询报告包括( )
您答对了
一般来讲，咨询报告有三种类型:期间报告、讨论报告和终期报告。
2.18
以下哪几项是定性分析的方法( )
您答对了
定性分析包括帕累托原则、配对比法和关键事件法
2.19
在分析备择方案的时候，咨询师应该考虑客户组织的哪些特征( )
您答对了
本题考察咨询方案创造时，咨询师应该考虑的客户特质。
2.20
管理咨询的特性有( )
您答对了
管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。
2.21
鱼骨图的类型包括( )
您答对了
鱼骨图的类型有:整理问题型鱼骨图、原因型鱼骨图和对策型鱼骨图。
2.22
平衡计分法主要是从哪些方面来观察和评价公司( )
您答对了
平衡计分法主要从四个方面来观察和评价公司，包括财务、顾客、内部业务和创新与学习。
2.23
企业生命力的要素包括( )
您答对了
企业生命力的要素是指在企业发展的过程中存在着四个主要动力，即行动力、程序力、创新力和整合力。
2.24
管理咨询与管理诊断的区别在于( )
您答对了
管理咨询与管理诊断二者的区别在于:第一，含义不同；第二，来源途径不同。
2.25
中国咨询行业现状表现在以下哪些方面( )
您答对了
中国管理咨询业在短时间内发展迅猛，但也存在许多令人不安的问题，具体表现在产业低端、人员素质和行业规范这三个方面。
2.26
在经营咨询中进行差距分析时包括( )
您答对了
本题考察问题诊治程序中单项差距分析的内容。
2.27
管理咨询分为哪两个阶段( )
您答对了
管理咨询可分为进行诊断和实施指导两个阶段。
2.28
管理咨询过程中最重要的作用就是帮助企业对关键的管理问题进行全面梳理和分析，包括( )
您答对了
管理咨询在问题分析中要注意调查比较、外部介入和主动思考三个方面。
2.29
企业成功运营必须协调好三大方面，即( )
您答对了
要想成功运营一家企业，需要将上层结构、五大支柱和底层基础三大方面协调好。
2.30
中国咨询业的“潜力客户群”主要集中在以下哪几个行业( )
您答对了
“潜力客户群”主要集中在石油化塑、金属非金属、批发零售、信息技术这四大行业。
2.31
美国咨询的典型特点是( )
您答对了
从美国几家国际性咨询公司的情况来看，具有领域拓展、管理专家和产品推销的特点。
2.32
管理咨询绩效评估的定性方法中使用的非财务指标主要涵盖哪些方面的测量( )
您答对了
非财务指标主要涵盖对以下三大方面的测量:外部顾客、内部顾客和项目执行力。
2.33
企业过程评价是从哪些方面来对实施过程中的活动以及实施整体情况进行评估( )
您答对了
企业过程评价是指从经济性、技术性、进度以及过程实施环境等方面对实施过程中的活动以及实施整体情况进行评估。
2.34
企业老化时期包括哪几个阶段( )
您答对了
老化时期包括稳定期、贵族期和官僚期三个阶段。
2.35
集合专家智慧找出最终推荐的方案可以采用以下哪几种方法( )
您答对了
集合专家智慧可以采用德尔菲法、头脑风暴法和质疑头脑风暴法。
2.36
应用头脑风暴法应遵守的原则包括( )
您答对了
采用头脑风暴法应遵守如下原则:庭外判决原则，欢迎各抒己见、自由鸣放，追求数量，探索取长补短和改进办法。
2.37
企业具有三大系统轴承，分别是( )
您答对了
企业具有三大系统轴承，即层次轴、功能轴和时间轴。
2.38
根据性质，管理咨询可以分为( )
您答对了
根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。
2.39
现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为以下特点:( )
您答对了
本题考察现代咨询的科学性和科学化的主要特点。
2.40
现代管理咨询的发展站立在哪些方面的基础之上( )
您答对了
现代管理咨询的发展，站立在三个方面的基础之上:理论发展、实践需要与信息技术。
(责任编辑：何老师)
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